Способы доставки Заказов

Доставка заказов Online магазина доступна следующими способами:

  1. Курьерская доставка на домашний адрес или адрес офиса. Доставку осуществляет служба доставки DPD.
  2. Самовывоз из постаматов PickPoint. Перечень доступных адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки.
  3. Самовывоз из офиса интернет-магазина www.coolmakeup.ru по адресу: г. Ростов-на-Дону, пер. Халтуринский, 4, оф. 3.

Доставка заказов осуществляется только на территории Российской Федерации.

Информирование по статусу Заказа

После осуществления заказа на сайте www.coolmakeup.ru, с вами свяжется наш оператор для подтверждения заказа.

Статус доставки вашего Заказа вы можете отследить в Личном кабинете.

Информирование о дате доставки Заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза, производится в зависимости от выбранного способа доставки:

  1. При Курьерской доставке, после прибытия Заказа в город назначения с вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала доставки. При доставке на территории Ростова-на-Дону и Ростовской области, если в течение 3-х дней с Вами не удалось связаться по указанному номеру телефона и вручить заказ по указанному адресу – заказ оформляется на возврат. Срок хранения Заказа на складе службы доставки с учетом переноса дат доставки по инициативе клиента – 14 календарных дней.
  2. При Самовывозе из постаматов PickPoint, после поступления Заказа в постамат, вы получите СМС/e-mail уведомление с кодом для получения заказа. Срок хранения заказа в постамате 3 календарных дня.

В случае возникновения вопросов по статусу Заказа и при необходимости внести изменения в заказ, связанные с контактными данными, датой или адресом доставки, просим вас обращаться на телефон горячей линии по номеру +7 (863) 311-23-21. Вам потребуется назвать/указать номер вашего Заказа.


Стоимость доставки

  1. Бесплатная доставка на территории РФ осуществляется при сумме заказа от 5 000 рублей.
  2. Расчет стоимости и сроков доставки осуществляется на этапе оформления заказа согласно введеному адресу в форму оформления заказа. 


Сроки доставки

  1. Оформление заказов на текущую дату отгрузки производится до 16.00 текущего дня. Заказы, оформленные после 16.00 текущего дня, отгружаются в доставку на следующий день.
  2. Доставка в населенные пункты РФ осуществляется в рабочие дни с 09.00 до 18.00.
  3. Выдача заказов из постаматов PickPoint России производится в соответствии с графиком их работы.


Обмен и возврат товара, денежных средств

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу: 7 дней с момента передачи товара.

Адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара: ИП Виноградова Анастасия Андреевна, 344082, г. Ростов-на-Дону, переулок Халтуринский, 4 офис 3. Режим работы продавца: пн – пт, с 10:00 до 19.00.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар: возврат суммы производится после обращения Покупателя письменно с заявлением по электронному адресу: coolmakeupshop@gmail.com в срок не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.